【中國數(shù)字視聽網(wǎng)訊】中國醫(yī)護人員嚴(yán)峻缺少，醫(yī)師負(fù)荷“超載”問題景象嚴(yán)峻。很多三甲醫(yī)院門診醫(yī)生一天甚至要看上百個病人，大量“全能”醫(yī)生不僅要負(fù)責(zé)病房、做手術(shù)，還需要定期在門診出診。眾多醫(yī)務(wù)人員紛紛抱怨工作時間長，壓力大。那么，應(yīng)如何給醫(yī)生減負(fù)呢?

培養(yǎng)更多的醫(yī)護人員也是一種有效的方式，但這種方式短期內(nèi)無法見效。于是，問題的答案開始指向了正在蓬勃發(fā)展的移動技術(shù)。一些CIO認(rèn)為，通過移動技術(shù)實現(xiàn)醫(yī)療信息共享，將是解決現(xiàn)階段醫(yī)護人員短缺的一個有效手段。

如今，采用移動技術(shù)的醫(yī)院信息化解決方案已經(jīng)出現(xiàn)了很多，“遠程診療”、“無線查房”、“移動護理”、“無線腕帶掃描”、“遠程視頻監(jiān)控和視頻會議”等。這些方案都能從不同程度上提高醫(yī)護人員的工作效率，為其緩解工作壓力。那么，作為醫(yī)院信息化建設(shè)的把關(guān)者，CIO更需要做的是如何對這些方案進行辨別和選擇。

對于此，國內(nèi)有關(guān)專家給CIO支招，總結(jié)了以下四大要點：

應(yīng)用需符合現(xiàn)在和將來的業(yè)務(wù)流程

和任何一種醫(yī)院信息化系統(tǒng)一樣，衛(wèi)生咨詢服務(wù)平臺是為醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)。因此在進行方案選型時，應(yīng)首先對醫(yī)院業(yè)務(wù)流程進行梳理，確保新系統(tǒng)能夠與醫(yī)院現(xiàn)有和未來一定時期內(nèi)的業(yè)務(wù)流程相適應(yīng)，并對其起到良好的支撐作用。在現(xiàn)實中，一些醫(yī)院容易做到信息系統(tǒng)與現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的整合，卻忽略了在將來的新業(yè)務(wù)流程方面的考慮。

應(yīng)用體驗要好

一個信息化系統(tǒng)的成功與失敗，在很大程度上取決于使用者的態(tài)度。如果新系統(tǒng)存在各種體驗問題，例如在“無線查房”應(yīng)用中終端操作界面上的內(nèi)容與PC端不一致，應(yīng)用帶寬占用大導(dǎo)致網(wǎng)頁打開速度慢等，這些問題都將會直接影響到醫(yī)護人員的使用體驗和意愿。

應(yīng)用的擴展性、兼容性要強

醫(yī)院信息化系統(tǒng)需要進行不斷擴展和更新，以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)發(fā)展需要。隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)的增加，衛(wèi)生咨詢服務(wù)平臺的容量將會逐漸縮小，因此需要在原系統(tǒng)基礎(chǔ)上進行擴展。這要求衛(wèi)生咨詢服務(wù)平臺必須具有極強的擴展性。一個優(yōu)秀的衛(wèi)生咨詢服務(wù)平臺應(yīng)當(dāng)能對醫(yī)院的絕大多數(shù)PC系統(tǒng)進行集成，以確保醫(yī)護人員能在移動設(shè)備上完成大多數(shù)日常工作，以屏蔽這些PC系統(tǒng)的架構(gòu)差異。

需重點考察供應(yīng)商實力

選擇信息化系統(tǒng)與選擇普通醫(yī)療物品不同，信息化系統(tǒng)自身的性能很重要，而供應(yīng)商實力更加重要。供應(yīng)商的架構(gòu)設(shè)計能力、技術(shù)實施和后期運維服務(wù)等都是需要重點考察的方面，這就要求供應(yīng)商必須有一定時間的經(jīng)驗和技術(shù)積累。這類供應(yīng)商的產(chǎn)品已經(jīng)得到市場認(rèn)和時間的檢驗，他們不僅能為醫(yī)院提供更加完善的系統(tǒng)規(guī)劃，還能解決項目中遇到的各種具體的疑難問題。此外，這些供應(yīng)商能為用戶提供更多的保障。武漢星際互動醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)是公司在長期“企業(yè)-客戶”互動營銷服務(wù)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合在多行業(yè)信息發(fā)布方面的商業(yè)價值理解和成功實施經(jīng)驗，根據(jù)行業(yè)需求研發(fā)的新一代信息發(fā)布互動系統(tǒng)。系統(tǒng)擁有便捷節(jié)目制作、絢麗播放效果、嚴(yán)謹(jǐn)流程管理、安全穩(wěn)定運行、強大擴展功能等多項優(yōu)勢特點，在穩(wěn)定性、操作速度、安全性、大數(shù)據(jù)量、多并發(fā)用戶等方面得到國際一流客戶高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格檢驗，已經(jīng)成功實施了武漢協(xié)和醫(yī)院腫瘤分院、香港大學(xué)深圳醫(yī)院、安徽醫(yī)院、桂林醫(yī)院、湖北省人民醫(yī)院、湖南中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院、江西省中醫(yī)院、武漢大學(xué)人民醫(yī)院、云南醫(yī)院等醫(yī)療分診導(dǎo)引系統(tǒng)項目。大大提高了醫(yī)院管理效率，減輕醫(yī)護人員負(fù)荷問題。

隨著移動醫(yī)療技術(shù)的推廣和普及，衛(wèi)生咨詢服務(wù)平臺的建設(shè)已成為醫(yī)院下一步信息化發(fā)展的重中之重。能否完美地完成衛(wèi)生咨詢服務(wù)平臺的選型，為CIO的工作提出了進一步的挑戰(zhàn)。

（編輯：gaolq）