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廣電集客業務之智慧酒店解決方案解析

2021年01月14日 09:12  來源:中國數字視聽網  字體【   

【數字視聽網訊】隨著廣電“全國一網”整合落下帷幕,廣電正式成為第四大電信運營商。而在互聯網蓬勃發展的沖擊以及三大電信運營商激烈的市場競爭下,廣電正面臨著家庭用戶數和繳費率同時下降、跨界競爭者層出不窮等嚴峻的問題和挑戰,迫切需要新的市場發展空間和利潤增長點。

而集客業務則是各地廣電繼電視收視、寬帶等服務之后,又一項具有戰略意義和較高增長空間的業務。其中,酒店業作為集客業務中的特殊行業,已將電視業務作為其基礎業務,特別是一些高檔星級酒店對電視業務及房間智能化提出了更高的要求。

為此,烽火面向廣電集客業務——智慧酒店,正式推出了基于CUBE的極簡智慧酒店解決方案。該方案通過領先的物聯網和AI技術,將語音音箱和物聯網關合二為一,實現了“設備的統一和極簡”;通過集成業界主流的Wi-Fi、Bluetooth、ZigBee等無線通信技術,實現了“無線無牽絆,裝維極簡”;憑借對酒店行業的深刻理解以及與酒店合作伙伴的深入合作,實現了“動口不動手,使用極簡”。


CUBE智慧酒店解決方案通過對話式交互及AI技術,實現了影音娛樂、信息查詢、生活服務、出行路況等10大類目500多項功能的操作。接入CUBE智慧酒店解決方案后,住客可以通過自然語言實現智能客房控制、客需服務、信息查詢等酒店專屬能力,為酒店客人提供更溫馨、便捷的智能客房體驗;通過人工智能技術與酒店日常運營的整合,提升了酒店運營效率,打造了全新智慧酒店服務。此外,對于已建成的酒店,烽火還可提供空調、燈光、窗簾、家電等全無線改造方案,布線“0”改動,降低改造成本。

客房控制,動口不動手,“說”到做到

作為整個智能化方案的控制中心,CUBE支持Wi-Fi、Bluetooth、ZigBee等多種無線通信協議,上千種酒店智能外設即插即用;通過與CUBE對話,可輕松控制燈光、空調、窗簾、電視等物件,再也不用為找不到開關而苦惱;CUBE還可支持工作模式、閱讀模式、睡眠模式等不同的情景,使多種智能套件實現聯動,更好地為您服務。

客房服務,有“呼”必應,隨時為您服務

CUBE可對接酒店服務運營平臺,住客通過一聲呼叫,即可實現補充用品、客房打掃、送餐、送水、維修、洗衣等客房需求,智能管家24小時在線為您服務。

客房信息,有問必答,一“問”便知

CUBE為酒店建立專屬知識庫,可自定義進行設施服務智能問答,無需電話等待和人工介入,便可快速為住客答疑解惑。如“早餐時間是幾點?”、“Wi-Fi用戶名密碼?”、“停車場怎么收費?”、“餐廳在幾樓?”、“健身房在哪兒?”等問題,都能及時為您解答。

高性能加密,“隱私”無憂

CUBE采用無攝像頭設計,內嵌獨特的高性能加密芯片,使交互更高速、連接更穩定,同時配合烽火特有的彈性邊緣架構技術,為客戶隱私安全保駕護航。

全國廣電整合一網后,對于寬帶電視業務的應用,酒店將是一個較為典型的場景。烽火將繼續深挖酒店行業需求,以寬帶電視為基礎,提供更完備的智慧酒店建設和改造方案,以獲得更多客戶的青睞。

(編輯:bingjiling)

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