【數(shù)字視聽網(wǎng)訊】公積金是構(gòu)筑社會住房保障體系的基石，是與人民群眾切身利益息息相關的民生事項。在全面深化改革的推動下，服務大廳作為主要的線下服務渠道它的存在意義已經(jīng)遠不只是政府機構(gòu)面向社會民眾提供業(yè)務辦理服務的窗口，它還是政府機構(gòu)樹立政府形象的重要平臺，是社會民眾獲得幸福感的組成因素。

建設目標

建設“線上線下一體化”的服務大廳是以信息技術為依托，切實解決服務大廳人流量壓力大、業(yè)務量超負荷等現(xiàn)實問題。以優(yōu)化大廳體驗，提升服務滿意度為目標，打造便捷、高效、智能的現(xiàn)代化服務大廳。助力服務型政府建設，助力和諧社會建設。為積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，大力推動便民措施服務方案，深化方便群眾做事，星際互動推出智慧公積金管理中心服務大廳信息化系統(tǒng)。

建設理念

01 應用創(chuàng)新

數(shù)據(jù)可視展現(xiàn)，賦能業(yè)務創(chuàng)新。

02 系統(tǒng)聯(lián)動

系統(tǒng)打通聯(lián)接，應急聯(lián)動響應。

03 物信融合

物信數(shù)據(jù)匯聚，融合智能分析。

04 場景智能 延伸感知觸角，前端智能計算。

應用場景

星際互動智慧公積金管理中心服務大廳信息化系統(tǒng)共劃分為：

1、辦事群眾應用系統(tǒng)

2、工作人員應用系統(tǒng)

3、決策管理應用系統(tǒng)

4、相關硬件產(chǎn)品

01辦事群眾應用系統(tǒng)

辦事預約，停車導引，信息發(fā)布，觸摸查詢，智能導航，取號排隊，呼叫系統(tǒng)，事項辦理惠民措施，自助服務，智能存取柜等 ，滿足 “一網(wǎng)通辦，一事聯(lián)辦”，數(shù)據(jù)多跑路，人員少跑路，讓人民滿意。

02工作人員應用系統(tǒng)

窗口雙錄，服務監(jiān)督，行為分析，績效考核，會議預約，大廳人流監(jiān)控，資產(chǎn)管理等規(guī)范工作流程、提高工作效能，優(yōu)化工作環(huán)境，增強運維能力，完善績效考核。

03決策管理應用系統(tǒng)

數(shù)據(jù)應用分析，后勤管理等實現(xiàn)對智慧大廳的數(shù)據(jù)的整合和分析，并提供相關業(yè)務模型，便于領導決策管理。

04相關硬件產(chǎn)品

服務智能機器人，大屏顯示終端，雙錄攝像頭，業(yè)務輔助智能填單臺，智能存取柜，人證核驗窗口信息交互終端，自助一體機，取號機等提供政務大廳的日常應用。

（編輯：daisy）