本月初,聯(lián)想投影第四屆服務月正式啟動,所有聯(lián)想投影機用戶都可通過撥打4008101234注冊體驗聯(lián)想投影機VIP專家的免費上門服務和一系列的優(yōu)質優(yōu)惠服務,本次活動從2009年8月1日起到2009年9月30日結束。
在本次投影機服務月活動期間,在全國范圍內(nèi),VIP服務顧問都可免費上門服務,對設備進行清潔保養(yǎng)、維修維護,并且向用戶提供關于投影機使用、保養(yǎng)、維護的建議。更讓用戶意想不到的是,對于保外機器,維修時免收人工服務費,只收取備件費。 此外,聯(lián)想在服務承諾的基礎上提供響應速度更快,服務范圍更廣等高層次服務,針對大客戶實際情況,最大程度滿足客戶信息化的高效應用。
其中,聯(lián)想投影機VIP專家免費上門服務仍是聯(lián)想“第四屆投影機服務月”活動的重頭戲, VIP專家服務不論是第一時間客戶響應,還是產(chǎn)品備件的供應體系,都超越了同行的服務水平,而且借助本次活動,也將VIP服務擴展至所有聯(lián)想投影用戶。
據(jù)悉,VIP專家服務主要包括了聯(lián)想為用戶開通服務專線號010-400-810-9868—通過這個電話就可以獲得專家的遠程服務和技術診斷、4小時的高效快速響應速度—VIP專家在第一時間內(nèi)解決設備問題、聯(lián)想專業(yè)的服務工程師每半年都會給客戶的設進行一次清潔保養(yǎng)服務、通過VIP服務專線訂購正版耗材可為客戶免費上門安裝。
繼聯(lián)想首次在投影機行業(yè)內(nèi)啟動了投影機服務月活動以來,聯(lián)想投影機服務月活動就以主動、優(yōu)質、及時的服務,為用戶解決了許多在投影機使用過程中出現(xiàn)的問題,得到了廣大用戶的一致好評和高度認可。作為國內(nèi)知名品牌,聯(lián)想在做好硬件產(chǎn)品的同時,繼續(xù)提升售后服務的水平,無疑將大大增強品牌價值。