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       在談到作為一個非本土化的知名品牌，SMART在中國市場的銷售網絡是怎樣建立起來這個問題時，歐經理告訴記者,目前，SMART在中國區(qū)域內有一個全國總代，即中國大恒集團，它是中科院的上市公司，SMART主要通過它來建立在全國范圍內的銷售網絡；關于SMART公司的售后服務體系的建立，歐經理表示，跟中國消費者權益保護法一樣，SMART公司堅持誰銷售誰負責的原則，即由中國大恒集團全權負責SMART電子白板的售后服務，說到這里，歐經理特別強調，電子白板是一種比較特殊的產品，維修概率非常小，有些產品甚至使用十年都不需要經維修，而SMART交互式電子白板提供的保質期是五年，因此，消費者不必擔心維修的問題。

    在樹立品牌形象與產品推廣方面，歐經理表示，在交互式電子白板領域，SMART是全球范圍內最大的白板生產廠商，是領導者，他們不注重某一單的得與失，在中國區(qū)域內，SMART想做的主要有三件事，第一、推動交互式教學在中國教學改革中的進程，即推動教師的教學方式；第二、推動交互式電子白板在交互教學領域中的運用，歐經理認為，要先有交互式教學理念，才談得上交互式電子白板的使用；第三、從消費者實際需求出發(fā)，歐經理認為，如果消費者沒有交互式教學的概念，那么，使用交互式電子白板教學就不大有可能，談品牌也就是空的了，沒什么意義，因此，一切要從消費者的實際需求出發(fā)。

    最后，歐經理談了他對當前中國電子白板市場的看法。他認為，當前中國交互式電子白板尚屬起步階段，并且局面有一些混亂。關于這一點，他表示有些擔憂，他認為這對以后整個電子白板市場的發(fā)展有不良影響。目前，教育當局對電子白板產品的認識不夠，在購買時，往往只看重一些寫出來的硬件、價格等，而忽略了一些軟件及后期的使用、維護及服務，這樣會導致教師在教學過程中體驗不到交互式電子白板的優(yōu)勢與互動性，他們就會認為電子白板對教學沒有什么幫助，這不是一個好產品，而他們不會說是某某品牌的電子白板產品不好，卻會說電子白板產品不好，這樣，會導致政府機構不再采購電子白板產品。歐經理認為，把電子白板產品當成是一種普通的IT產品看待顯然是不對的，它應該還是一種相當注重后期服務與軟件的產品。談到未來幾年內電子白板在中國的發(fā)展情況，歐經理表示，在全球范圍內，無論是發(fā)達國家，還是發(fā)展中國家，電子白板的發(fā)展速度都是相當快的，最初是在英國，到今年為止在北美都發(fā)展很快，下一步將在亞太地區(qū)快速發(fā)展起來。一句話，歐經理認為未來兩年將是中國電子白板發(fā)展的關鍵年!

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